Curso o Taller de Venta Sugestiva para incrementar Cross Selling y Up Selling en Hoteles y Restaurantes

¿Te gustaría incrementar los ingresos por cliente aplicando técnicas de venta sugestiva ?  

Te proponemos el  Curso Virtual  o Taller Híbrido  de capacitación en Técnicas de Venta Sugestiva para incrementar el Cross Selling y Up Selling en  Hoteles y Restaurantes, para que  profesionales de áreas operativas de hoteles y restaurantes las incorporen en su proceso de atención al cliente.

Cualquiera de las dos formaciones ya sea el Curso Virtual o El Taller Hibrido  de capacitación en Técnicas de Venta Sugestiva para Hoteles y Restaurantes tiene como objetivo empoderar y generar confianza en el equipo de operaciones, para que ofrezcan a los clientes, servicios y productos que agreguen valor con el fin de obtener una experiencia única en el hotel o restaurante. Al mismo tiempo, se busca transmitir la importancia de incrementar los ingresos por clientes para la empresa.

Te formaras para aprender a: 

1. Explorar e identificar las necesidades y gustos de los clientes a fin de ofrecerle una propuesta personalizada.
2. Descubrir al cliente como elemento clave del hotel o restaurante.
3. Aplicar la empatía y asertividad para establecer vínculo con el cliente.
4. Reconocer la importancia de preguntar, escuchar y conectar con el cliente a través del lenguaje verbal y no verbal.
5. Empoderar a los personas áreas de atención al cliente o alimentos y bebidas para que puedan realizar venta cruzada con confianza, aplicando la filosofía  Ganar-Ganar, en la interacción con el cliente.
6. Aumentar los ingresos del hotel o restaurante por la aplicación de las técnicas de Venta Cruzada Up Selling y Cross Selling.

Contenido

Ya sea Curso Virtual o Taller Híbrido no enfocamos en dos partes: El cliente en el coolos contenidos que desarrollamos y sobre los que profundizamos

EL CLIENTE EN EL CENTRO DEL ENFOQUE AL SERVICIO Y VENTA

1. El enfoque al cliente  y a conocer sus necesidades.
2. El cliente como elemento clave en la creación de reputación
3. Tipologias de clientes
4. ¿Qué es Up-Selling, Cross-Selling y Venta Sugestiva?
5. Establecer contacto con el cliente e influenciar en los momentos de venta

   TECNICAS DE VENTA PARA APLICAR DEN PROCESO DE ATENCION Y VENTA

6. Conocimiento de productos y servicios a vender
7. El arte de preguntar
8. La escucha activa
9. Inteligencia emocional, empatía y conexión con el cliente
10. Objeciones 
11. Cierre de ventas  

 ¿A quién va dirigido?

El Curso Virtual que realizaras de forma individual o el Taller Híbrido en que serás parte de un grupo está dirigido a profesionales de hoteles y restaurantes en áreas operativas :

• Alimentos y Bebidas: como restaurantes, bares o eventos  de restaurantes y de hoteles.
• Recepción, Atención al Cliente, Business Center, Spa de hoteles

Pueden participar tanto:

1. Profesionales, estudiantes o personas a título individual que quieran aprender sobre esta técnicas de ventas y que reservan directamente
2. Profesionales a quienes los hoteles o restaurantes inscriben en el taller y el pago lo realiza el hotel o restaurante, pudiendo asistir uno o varios..

Modalidades y Metodología

Hemos creado dos modalidades para que elejas que opcion te conviene más: 

Curso Virtual

• Estructurado en 11 módulos,
• Incluyen más de 40 videos cortos y 4 horas de duración 
• Accedes  desde la plataforma classonlive.com cuando te vaya bien y a través del dispositivo que prefieras.  
• Completaras evaluaciones y realizarás tareas por las que recibirás mi feedback. 
• Encontrarás recursos adicionales en cada sección 
• Al final del curso dispondrás de 30 minutos con el formado en  exclusiva para ti, para aclarar dudas o completar lo aprendido.