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¿Te gustaría incrementar los ingresos por cliente aplicando técnicas de venta sugestiva ?
Te proponemos el Curso Virtual o Taller Híbrido de capacitación en Técnicas de Venta Sugestiva para incrementar el Cross Selling y Up Selling en Hoteles y Restaurantes, para que profesionales de áreas operativas de hoteles y restaurantes las incorporen en su proceso de atención al cliente.
Cualquiera de las dos formaciones ya sea el Curso Virtual o El Taller Hibrido de capacitación en Técnicas de Venta Sugestiva para Hoteles y Restaurantes tiene como objetivo empoderar y generar confianza en el equipo de operaciones, para que ofrezcan a los clientes, servicios y productos que agreguen valor con el fin de obtener una experiencia única en el hotel o restaurante. Al mismo tiempo, se busca transmitir la importancia de incrementar los ingresos por clientes para la empresa.
Te formaras para aprender a:
- Explorar e identificar las necesidades y gustos de los clientes a fin de ofrecerle una propuesta personalizada.
- Descubrir al cliente como elemento clave del hotel o restaurante.
- Aplicar la empatía y asertividad para establecer vínculo con el cliente.
- Reconocer la importancia de preguntar, escuchar y conectar con el cliente a través del lenguaje verbal y no verbal.
- Empoderar a los personas áreas de atención al cliente o alimentos y bebidas para que puedan realizar venta cruzada con confianza, aplicando la filosofía Ganar-Ganar, en la interacción con el cliente.
- Aumentar los ingresos del hotel o restaurante por la aplicación de las técnicas de Venta Cruzada Up Selling y Cross Selling.
Contenido
Ya sea Curso Virtual o Taller Híbrido no enfocamos en dos partes: El cliente en el coolos contenidos que desarrollamos y sobre los que profundizamos
EL CLIENTE EN EL CENTRO DEL ENFOQUE AL SERVICIO Y VENTA
- El enfoque al cliente y a conocer sus necesidades.
- El cliente como elemento clave en la creación de reputación
- Tipologias de clientes
- ¿Qué es Up-Selling, Cross-Selling y Venta Sugestiva?
- Establecer contacto con el cliente e influenciar en los momentos de venta
TECNICAS DE VENTA PARA APLICAR DEN PROCESO DE ATENCION Y VENTA
- Conocimiento de productos y servicios a vender
- El arte de preguntar
- La escucha activa
- Inteligencia emocional, empatía y conexión con el cliente
- Objeciones
- Cierre de ventas
¿A quién va dirigido?

El Curso Virtual que realizaras de forma individual o el Taller Híbrido en que serás parte de un grupo está dirigido a profesionales de hoteles y restaurantes en áreas operativas :
- Alimentos y Bebidas: como restaurantes, bares o eventos de restaurantes y de hoteles.
- Recepción, Atención al Cliente, Business Center, Spa de hoteles
Pueden participar tanto:
- Profesionales, estudiantes o personas a título individual que quieran aprender sobre esta técnicas de ventas y que reservan directamente
- Profesionales a quienes los hoteles o restaurantes inscriben en el taller y el pago lo realiza el hotel o restaurante, pudiendo asistir uno o varios..
Modalidades y Metodología
Hemos creado dos modalidades para que elejas que opcion te conviene más:
Curso Virtual
- Estructurado en 11 módulos,
- Incluyen más de 40 videos cortos y 4 horas de duración
- Accedes desde la plataforma classonlive.com cuando te vaya bien y a través del dispositivo que prefieras.
- Completaras evaluaciones y realizarás tareas por las que recibirás mi feedback.
- Encontrarás recursos adicionales en cada sección
- Al final del curso dispondrás de 30 minutos con el formado en exclusiva para ti, para aclarar dudas o completar lo aprendido.
Reserva curso virtual
Beneficiate de uno de los 20 CUPONES con un 20% descuento por lanzamiento
utiliza el cupón: Curso875347750
Taller Presencial
- Lo realizaremos en grupos de un máximo de 20 alumnos
- Durante 2 sesiones presenciales de 3 horas ,
- Donde el formador expondrá el contenido con ejemplos
- Tú participarás en dinámicas que realizaremos en cada sesión, ya sea de forma individual o en grupo,
- Cerraremos con una sesión presencial de role plays de 3 horas,
- Donde realizaremos Role plays i simulaciones de venta para aplicar todo lo aprendido durante los momentos de venta
- ecibirás el feed back tanto de tus compañeros como el mio.
Capacitador

Javier Baz
A lo largo de más de 25 años me he dedicado a la comercialización de hoteles y servicios turísticos. He tenido la oportunidad de trabajar y alojarse en más de 350 restaurantes y 250 hoteles de 3, 4 y 5 estrellas y Lujo con tamaños que van de 10 a 800 habitaciones en diferentes países de:
Europa: España, Portugal, Francia, Inglaterra, Alemania, Holanda, Italia, República Checa, Hungría, Turquía, Bélgica, Suiza, Malta.
África: Marruecos, Túnez, Libia.
América: USA, Canadá, México, República Dominicana, Brasil, Argentina, Perú.
Esta experiencia, tanto vendiendo los hoteles como alojándose en ellos como huésped, me ha permitido identificar las oportunidades para que los profesionales de los hoteles puedan aplicar las técnicas de Venta Sugestiva (Cross Selling y Up Selling)
En Perú he realizado más de 15 veces este taller, donde han participado más de 250 profesiones de: 6 hoteles de Inkaterra, Country Club Lima Hotel incluyendo Restaurante El Perroquet, Los Girasoles Hotel, Restaurante La Nacional del Aeropuerto.